1. Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Zamówienia i płatności
- Jak mogę złożyć zamówienie?
- Zamówienie można złożyć poprzez naszą stronę internetową lub wysyłając e-mail.
- Jakie formy płatności są akceptowane?
- Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz za pobraniem.
- Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
- Tak, zamówienie można zmienić lub anulować przed jego wysłaniem. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
Dostawa
- Jakie są koszty dostawy?
- Koszty dostawy zależą od wielkości zamówienia i miejsca dostawy. Szczegółowe informacje znajdą Państwo w sekcji Koszty przesyłki na naszej stronie.
- Jak długo trwa realizacja zamówienia?
- Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 14dni roboczych. Dokładny czas realizacji podawany jest przy składaniu zamówienia.
- Co zrobić, jeśli nie mogę odebrać przesyłki w umówionym terminie?
- W przypadku, gdy nie mogą Państwo odebrać przesyłki w umówionym terminie, prosimy o kontakt z przewoźnikiem lub naszym działem obsługi klienta, aby ustalić możliwy nowy termin dostawy.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
- Tak, zmiana adresu dostawy jest możliwa przed wysłaniem zamówienia. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby zaktualizować dane dostawy.
Reklamacje i zwroty
- Jak mogę złożyć reklamację?
- Reklamacje można zgłaszać mailowo lub poprzez formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie.
- Jak przebiega proces zwrotu towaru?
- Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu i przesłanie go razem z towarem na nasz adres. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej dokonamy zwrotu należności.
- Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
2. Kontakt z działem obsługi klienta
Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania lub potrzebują pomocy, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
- Telefon: +48 727 535 673
- E-mail: kontakt@nowyurzad.pl
- Czat na żywo: Dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00
3. Gwarancja i serwis
Warunki gwarancji
- Jakie produkty obejmuje gwarancja?
- Gwarancją objęte są wszystkie nasze produkty. Szczegółowe warunki gwarancji znajdą Państwo w dokumentacji dołączonej do produktu.
- Jak skorzystać z serwisu gwarancyjnego?
- Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych instrukcji.
Serwis pogwarancyjny
- Usługi serwisowe po upływie okresu gwarancji
- Oferujemy płatne usługi serwisowe dla produktów, których okres gwarancji minął.
- Cennik usług serwisowych
- Szczegółowy cennik usług serwisowych znajdą Państwo w sekcji Serwis na naszej stronie.
